Akademia Rozwoju - Wortal Edukacyjny
Darmowe szkolenia to Twoja droga do sukcesu
Login:
Hasło:
 
  Odzyskaj hasło >>
Główna Kursy i szkolenia Egzaminy Kontakt Pomoc Załóż konto Sprawdź certyfikat
Skip Navigation LinksAkademia : Kursy i szkolenia : Podgląd slajdu
Telefoniczna obsługa klienta
Sprzedaż i zarządzanie

Podstawowe błędy w sposobie mówienia
Czy zdarzyło Ci się, że dzwonił do Ciebie ktoś, potem coś mówił, ale do końca nie wiesz co i o co mu dokładnie chodziło? Pewnie tak i pewnie osoba, która do Ciebie dzwoniła nadawała na innych falach, a może mówiła za szybko, za cicho, czytała jakiś scenariusz rozmowy, nie interesowała się Tobą i to co masz do powiedzenia. Tak niestety bywa.

Darmowy kurs z certyfikatem: Telefoniczna obsługa klienta Pracownicy biur obsługi klientów, często nie mają właściwego przygotowania do pracy na tym stanowisku. O ile przechodzą oni podstawowe szkolenia, to potem nie współpracują już z trenerami, którzy potrafią wychwycić i poprawić ich podstawowe błędy.
Zapoznaj się z najczęściej popełnianymi błędami w trakcie rozmowy telefonicznej:
- mówienie zbyt wolno lub zbyt szybko,
- mówienie zbyt głośno lub cicho,
- mówienie monotonie, anemicznie,
- używanie zwrotów technicznych, sloganów firmowych
- używanie nieznanych słów, lub błędna wymawianie obcych słów
- zniechęcanie klinta,
- ignorowanie klienta,
- używanie słabego zestawu głośnomówiącego (zakłócenia, szumy) Darmowy kurs z certyfikatem: Sprzedaż i zarządzanie

Całość szkolenia, dostępna jest za darmo w kursie online.
W trybie podglądu dostępna jest tylko część treści szkolenia. 
<< Wróć do opisu szkolenia

Akademia Rozwoju - copyright © 2010-2018. Pomysły i noclegi weekendowe  | Fotografia ślubna  | Sklep rowerowy  | Ogłoszenia motoryzacyjne