Telefoniczna obsługa klienta
Sprzedaż i zarządzanie
Zalety rozmowy telefonicznej
Gdyby rozmowa telefoniczna miała same wady nikt by z niej nie korzystał, tym bardziej nikt by nie tworzył wielkich call center. Na szczęście tak nie jest. Rozmowa przez telefon ma bardzo wiele zalet. Zapoznaj się z najważniejszymi z nich.
Główną zaletą komunikacji przez telefon jest to, iż jest ona dostępna prawie dla każdego (około 85% polaków posiada przynajmniej jeden telefon) oraz to, iż nie wymaga wysokich nakładów finansowych. Kolejną, jest szybkość. W ciągu dnia jedna osoba jest w stanie odebrać lub wykonać ponad 40 połączeń telefonicznych (przy załatwianiu prostych spraw, np. przyjęcie zamówienia, udzielenie informacji o cenie, wystawionej fakturze, terminie dostawy itd.).
Jedną z zalet jest też brak kontaktu wzrokowego (ale należy pamiętać, że to ciągle jest też wadą). Dlaczego brak kontaktu - pomimo, że jest wadą - jest też zaletą? Sprawa jest prosta: klient Ciebie nie widzi, a dzięki temu możesz posiłkować się...
Całość szkolenia, dostępna jest za darmo w
kursie online.
W trybie podglądu dostępna jest tylko część treści szkolenia.
<< Wróć do opisu szkolenia
|