Akademia Rozwoju - Wortal Edukacyjny
Darmowe szkolenia to Twoja droga do sukcesu
Login:
Hasło:
 
  Odzyskaj hasło >>
Główna Kursy i szkolenia Egzaminy Kontakt Pomoc Załóż konto Sprawdź certyfikat
Skip Navigation LinksAkademia : Kursy i szkolenia : Podgląd slajdu
Telefoniczna obsługa klienta
Sprzedaż i zarządzanie

Wady rozmowy telefonicznej (1)
Każda forma komunikacji ma w sobie pewne wady i zalety. W zasadzie są one proste do określenia. Zanim jednak przejdziemy do dalszych tematów zapoznaj się z podstawowymi wadami i zaletami rozmowy prowadzonej przez telefon.

Darmowy kurs z certyfikatem: Telefoniczna obsługa klienta Pierwszą, podstawową wadą rozmowy telefonicznej jest brak bezpośredniego kontaktu z rozmówcą - po prostu go nie widzimy - a to sprowadza tę formę kontaktu do bardzo prymitywnej i ograniczonej. Jeżeli nie widzimy rozmówcy to i również nie możemy mu pokazać tego o czym mówimy. Tym samym ta forma nie bardzo nadaje się do sprzedawania przedmiotów, za niewielkimi wyjątkami jak przedmioty powtarzalne.
Jak łatwo można wywnioskować, w rozmowach telefonicznych jedynym dostępnym narzędziem jest "dźwięk" czyli głos, ton głosu, odgłosy, hałas, szum, trzaski itd. I to właśnie za pomocą dźwięków należy budować cały przekaz. Tym samym milczenie nie jest tu mile widziane. Trzeba mówić, mówić, mówić i ...
Darmowy kurs z certyfikatem: Sprzedaż i zarządzanie

Całość szkolenia, dostępna jest za darmo w kursie online.
W trybie podglądu dostępna jest tylko część treści szkolenia. 
<< Wróć do opisu szkolenia

Akademia Rozwoju - copyright © 2010-2018. Pomysły i noclegi weekendowe  | Fotografia ślubna  | Sklep rowerowy  | Ogłoszenia motoryzacyjne